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Kompetenzzentrum für Beratungsleistungen
Inhalte und Ziele
Einzelthemen: Teambildung
-Teammitglieder sollen „an einem Strang ziehen“ und möglichst in eine Richtung, das ist entscheidend. Praktische Übungen während des Coachings stellen Transparenz und Handlungsfähigkeit her.
Der richtige Umgang mit dem Gast
-Ziel ist es, den Mitarbeitern zu vermitteln, wie wertvoll der Gast für sie ist. Gästezufriedenheit reicht heute nicht mehr aus, damit der Gast wiederkommt, sondern Gäste müssen begeistert werden.
... und weitere Themen
Mitarbeiter-Entwicklung Unsere Seminarinhalte sind praxis- und mandantenorientiert.
Wir gestalten unsere Seminarinhalte für den Mandanten übersichtlich und verständlich.
Wir bieten unseren Mandanten zu allen Mitarbeiterprozessen erstklassige und individuelle Lösungen zu einem guten Preis- / Leistungsverhältnis.
Wir entwickeln kontinuierlich unser Angebot weiter und reagieren flexibel und zeitnah auf sich verändernde Rahmenbedingungen.
Einzelthemen: Reklamation professionell behandeln
-Die Mitarbeiter lernen in der Praxis, wie der richtige Umgang mit Reklamation funktioniert und welche Strategie bzw. Technik angewandt wird, um den Gast so schnell wie möglich zufrieden zu stellen.
Verkaufstraining
-Die Höhe Ihrer Verkaufsumsätze hängt von der Kompetenz Ihrer Mitarbeiter ab.
Gut geschulte Mitarbeiter sind Verkaufspersönlichkeiten, die Kunden überzeugen, Dienstleistungen optimal präsentieren und Abschlüsse erzielen.
... und weitere Themen
Ihre Vorteile als Academy-Mitglied Reservierungsgarantie für bis zu 3 Mitarbeiter
Staffelrabatt
Kostenvorteile bei Inhouse-Seminare
Ihre Mitarbeiter kommen mit umsetzbaren und praxiserprobten Strategien zurück in den Betrieb.
Ihre Mitarbeiter sind bestens auf die Bedürfnisse Ihrer Gäste vorbereitet und werden auch gleich „angreifen“.
Mehr erfahren Sie, wenn Sie mit der Maus auf die Graphiken gehen.
Übersicht der Zertifikat-Seminare
Verkaufstraining
Die Höhe Ihrer Verkaufsumsätze hängt von der Verkaufskompetenz Ihrer Mitarbeiter ab. Gut geschulte Mitarbeiter sind Verkaufspersönlichkeiten, die Kunden überzeugen, Dienstleistungen optimal präsentieren und hochpreisige Bestellungen erzielen.
Teambildung
Teammitglieder sollen „an einem Strang ziehen“ und möglichst in eine Richtung, das ist entscheidend. Praktische Übungen während des Coachings stellen Transparenz und Handlungsfähigkeit her.
Supervision
Die Reflexion der beruflichen Praxis von Teams und Gruppen nimmt einen immer höheren Stellenwert ein. Die Teilnehmer/innen werden sensibilisiert für den Zusammenhang von Fachkompetenz, sozialer Kompetenz und persönlicher Zufriedenheit.
Mitarbeitermotivation
Dieses Coaching betrachtet Motivation von der praktischen Seite her und zeigt Wege auf, wie Sie Mitarbeitermotivation umgehend verbessern können.
Konflikte erkennen und lösen
In diesem Teil des Coachings ist es das Ziel dem Mitarbeiter näher zu bringen, was Konflikte sind, wie sie entstehen und wie sie gelöst werden können.
Kritik
Über diesen Coachingschritt erarbeiten sich die Mitarbeiter Handwerkszeug, um ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten auf dem Gebiet der Kritikgespräche zu erweitern.
Der richtige Umgang mit dem Gast
Ziel ist es, den Mitarbeitern zu vermitteln, wie wertvoll der Gast für sie ist. Gästezufriedenheit reicht heute nicht mehr aus, damit der Gast wiederkommt, sondern Gäste müssen begeistert werden.
Reklamationen professionell behandeln
Die Mitarbeiter lernen in der Praxis, wie der richtige Umgang mit Reklamation funktioniert und welche Strategie bzw. Technik angewandt wird, um den Gast so schnell wie möglich zufrieden zu stellen.
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